Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Zahlung und meine Anleitungen.
Bestellung & Download
Wie erhalte ich meine Anleitungen?
Nach dem Kauf erhältst du sofort eine E-Mail mit den Download-Links für deine Dateien. Zusätzlich werden die Links direkt auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt.
Kann ich die Anleitungen mehrmals herunterladen?
Die Download-Links können beliebig oft genutzt werden. Falls du Probleme mit einem Link hast, schreib mir einfach – ich sende dir die Links erneut zu.
Was mache ich, wenn der Download nicht funktioniert?
Prüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner, ob die E-Mail dort gelandet ist. Falls du die E-Mail nicht findest oder der Link nicht funktioniert, melde dich über die Kontaktseite oder per E-Mail an hallo@virginiarosedesigns.de bei mir – ich helfe dir gerne weiter.
Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein, du benötigst kein Kundenkonto. Du bestellst einfach als Gast und erhältst deine Dateien direkt nach der Zahlung per E-Mail.
Versand & Zahlung
Fallen Versandkosten an?
Nein. Da es sich bei allen Produkten ausschließlich um digitale Inhalte handelt, fallen keine Versandkosten an. Du erhältst deine Dateien sofort nach der Zahlung per Download.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Ich biete dir folgende Zahlungsarten an: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Amazon Pay und SEPA-Lastschrift.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmerin erhebe ich gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer und weise diese daher auch nicht aus. Es kommen keine weiteren Kosten hinzu.
Wann erhalte ich meine Bestellung nach der Zahlung?
Sofort! Nach Eingang der Zahlung werden die Download-Links automatisch auf der Bestätigungsseite angezeigt und per E-Mail zugesendet. Bei SEPA-Lastschrift kann es in Ausnahmefällen kurz dauern, bis die Zahlung bestätigt ist.
Produkte & Nutzung
In welchem Format sind die Anleitungen?
Meine Anleitungen werden als PDF-Dateien bereitgestellt. Einige Produkte enthalten zusätzlich Plotterdateien (SVG, DXF) und Maßzeichnungen. Die enthaltenen Dateiformate findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Kann ich die Anleitungen auf Tablet oder Smartphone öffnen?
Ja, die PDF-Anleitungen lassen sich auf jedem Gerät mit einem PDF-Reader öffnen – egal ob Computer, Tablet oder Smartphone. Für Plotterdateien benötigst du eine kompatible Plotter-Software.
Darf ich nach den Anleitungen hergestellte Produkte verkaufen?
Die Anleitungen sind für den privaten Gebrauch lizenziert. Eine gewerbliche Nutzung – auch der Verkauf hergestellter Produkte – ist ohne erweiterte Lizenz nicht gestattet. Bei Interesse melde dich gerne über die Kontaktseite.
Darf ich die Anleitungen in Workshops oder Kursen verwenden?
Die Nutzung meiner Anleitungen in Workshops, Kursen oder vergleichbaren Veranstaltungen erfordert eine erweiterte Lizenz. Schreib mir gerne über die Kontaktseite, damit wir eine individuelle Vereinbarung treffen können.
Widerruf & Sonstiges
Kann ich meine Bestellung stornieren oder widerrufen?
Grundsätzlich hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Da es sich um digitale Inhalte handelt, erlischt das Widerrufsrecht jedoch, sobald der Download bereitgestellt wurde und du dem vorzeitigen Beginn zugestimmt hast. Weitere Details findest du in meiner Widerrufsbelehrung.
Bietest du Rabatte für Großeinkäufe an?
Bei Bestellungen von 5 oder mehr Anleitungen biete ich gerne spezielle Konditionen an. Melde dich einfach über die Kontaktseite.